La guia completa de les tauletes d'habitacions d'hotel

El món de l'hostaleria està experimentant una transformació digital amb el desenvolupament d'aplicacions hoteleres, opcions de facturació mòbil, electrodomèstics ecològics, serveis sense contacte i molt més.Els avenços tecnològics també estan reinventant l'experiència dels hostes a l'habitació.La majoria de les grans marques ara s'adrecen als viatgers coneixedors de tecnologia i estan implementant constantment tecnologia hotelera nova i innovadora: tecles digitals d'habitació, controls de clima activats per veu, aplicacions de servei d'habitacions i tauletes d'habitacions d'hotel, per citar-ne alguns.
Descobreix tot el que necessites saber sobre les tauletes d'habitacions d'hotel
Què són les tauletes d'habitacions d'hotel?
Molts hotels ofereixen als seus hostes tauletes personals a l'habitació per utilitzar-les durant la seva estada.Funcionant de la mateixa manera que les tauletes domèstiques que coneixem, les tauletes d'habitacions d'hotel ofereixen als hostes un accés ràpid a aplicacions útils, serveis d'hotel, opcions de menjar i menjador i comunicació sense contacte amb el personal de l'hotel.Les tauletes per a convidats es poden utilitzar per demanar servei d'habitacions, accedir ràpidament a "informació d'entreteniment", carregar dispositius, connectar-se a serveis de reproducció en temps real, trobar restaurants locals, fer canvis a les reserves i molt més.

Per què existeixen les tauletes per a habitacions d'hotel?

Més que mai, els viatgers demanen i esperen accés a tecnologia que els facilita el viatge.D'acord ambRecerca global de viatgers digitals de Travelport 2019, que va enquestar a 23.000 persones de 20 països, viatgers de totes les edats van trobar quetenir una "bona experiència digital"va ser una part fonamental de la seva experiència de viatge global.Les tauletes de les habitacions d'hotel poden oferir als hostes de l'hotel accés a una varietat de comoditats, serveis i informació, al seu abast.

A més demillorar l'experiència dels hostes, les tauletes d'habitacions d'hotel poden ajudar els hotelers a millorar les operacions de l'hotel.Amb la moderna tecnologia de tauletes a l'habitació, els administradors d'hotels poden treballar per eliminar la despesa innecessària, reduir els costos laborals excessius i millorar l'eficiència de les operacions de l'hotel, cosa que pot ajudar a estalviar una quantitat important d'ingressos.Els hotelers poden treballar amb tauletes a l'habitació per minimitzar els costos excessius que després es poden reinvertir a l'hotel per beneficiar la propietat i els empleats d'altres àrees.

Com les tauletes d'habitacions d'hotel poden millorar l'experiència dels hostes

D'acord amb laÍndex de satisfacció dels hostes d'hotels i JD Power North America 2018, oferir una tauleta d'habitació d'hotel als hostes va provocar un augment de 47 punts en la satisfacció dels hostes.L'informe atribueix gran part de l'augment de la satisfacció a la capacitat dels hostes de mantenir-se connectats i trobar ràpidament la informació que estan buscant.

A continuació hem enumerat 10 de les maneres en què les tauletes d'habitacions d'hotel ja estan millorant l'experiència dels hostes.

1. Les tauletes d'habitacions d'hotel poden associar-se amb aplicacions per oferir serveis addicionals als hostes: demanar menjar, fer reserves de restaurants, sol·licitar servei d'habitacions, reservar entrades d'atraccions i altres tasques útils.A les11 Hotel Howard a Nova York, els hostes reben una tauleta a l'habitació carregada amb aplicacions per al servei d'habitacions, la reproducció de pel·lícules i molt més.
2. Connecteu-vos perfectament a televisors intel·ligents interactius de l'habitació i altres dispositius amb una tauleta d'habitació d'hotel.Moltes tauletes a l'habitació permeten als hostes iniciar sessió, emetre o reproduir ràpidament des de dispositius intel·ligents compatibles perquè es puguin connectar al seu entreteniment preferit a qualsevol lloc.
3. Oferiu als hostes la possibilitat de cercar en línia o navegar per Internet sense haver de connectar-vos als seus propis dispositius.
4. Moltes tauletes permeten als hostes actualitzar la seva estada actual a l'hotel per afegir nits addicionals, sol·licitar una sortida tardana, afegir esmorzar per a un hoste o altres actualitzacions ràpides.
5. Els hostes poden trobar les respostes a les preguntes sobre la seva estada amb un accés ràpid a les polítiques i informació de l'hotel, com ara la informació de les instal·lacions, l'horari de funcionament, la informació de contacte i altres detalls importants de l'hotel.
6. Els viatgers poden preparar-se per a la seva aventura a la ciutat consultant la previsió meteorològica a la tauleta de la seva habitació d'hotel.Els hostes poden comprovar si necessiten agafar un paraigua o un trencavents abans de pujar a l'ascensor, estalviant un viatge de tornada a l'habitació.
7. Els hostes de la casa poden confirmar les preferències de neteja, peticions especials i comunicar altra informació amb l'equip.Algunes tauletes de l'habitació permeten als hostes sol·licitar una hora específica per al servei de cobertura, sol·licitar que no se'ls molestin o actualitzar informació específica dels hostes, com ara una al·lèrgia als coixins de plomes, perfums o altres preferències similars.
8. La tecnologia de tauletes a l'habitació pot ajudar a millorar la seguretat física dels hostes mitjançant la comunicació sense contacte.Les tauletes d'habitacions d'hotel poden connectar els hostes a una varietat de serveis, així com el personal de l'hotel, sense necessitat de connectar-se cara a cara amb els empleats de l'hotel o altres hostes.
9. Les tauletes poden ajudar a protegir la seguretat digital dels hostes de l'hotel.Amb una tauleta a l'habitació, no cal que els hostes connectin dispositius personals amb informació sensible a la tecnologia de l'habitació tret que ho desitgin.Els hotelers poden ajudarmantenir els hostes segurs amb tecnologia hotelera innovadora.
10. Oferir als hostes tecnologia a l'habitació afegeix una sensació de luxe a la seva estada a l'hotel, com molts viatgers modernsassociar l'alta gamma amb l'alta tecnologia.AlHotel Commonwealth, Boston, els hostes poden relaxar-se amb llençols italians importats mentre demanen un berenar de mitjanit a la seva tauleta individual de l'habitació d'hotel.
    

    Com les tauletes d'habitacions d'hotel poden beneficiar les operacions de l'hotel

    A més de millorar l'experiència dels hostes, afegir tauletes a les habitacions d'hotel pot ajudar a racionalitzar moltes operacions de l'hotel i millorar l'experiència dels empleats de l'hotel.

    • Navegar per l'escassetat de personal.Amb les opcions de facturació digital, l'entrada a l'habitació sense clau i les eines de comunicació sense contacte, les tauletes poden assumir moltes tasques que ajuden les operacions de l'hotel.La tecnologia de tauletes pot permetre que un únic empleat es comuniqui ràpidament amb nombrosos convidats des d'una sola ubicació, estalviant temps i reduint la necessitat d'una gran quantitat de personal.Res pot substituircontractar personal hoteler dedicatmembres amb un cor per l'hospitalitat, és clar.Però les tauletes d'habitacions d'hotel, però, poden ajudar un equip amb poc personal a mantenir-se al dia de moment, així com permetre que els administradors d'hotels puguin entrar més ràpidament quan i on calgui ajuda.
    • Augmentar els beneficis de l'hotel.Utilitzeu les tauletes d'habitacions d'hotel per promocionar serveis de menjador, paquets de spa i altres serveis i comoditats disponibles per a la compra dels hostes.Aconseguiu ingressos hotelers addicionalscarregant campanyes publicitàries digitals atractives o cupons exclusius per a tauletes per als serveis hotelers.
    • Millorar el màrqueting digital.Corrermàrqueting digital hotelercampanyes i ofertes promocionals a tauletes de convidats per provar la seva popularitat.Avalueu la resposta interna dels consumidors abans d'invertir en una campanya de màrqueting molt més gran.
    • Elimineu les despeses innecessàries.Els hotels poden utilitzar tauletes a l'habitació per ajudar a minimitzar o eliminar les despeses operatives redundants, com ara la impressió.Envieu als hostes actualitzacions de l'hotel, informació de les instal·lacions i detalls de la reserva mitjançant tauletes a l'habitació per reduir les despeses de paper i d'impressió, així com a l'habitaciógarantia de vendes d'hotels.
    • Interacciona amb els convidats.Una tauleta a l'habitació és un sistema de comunicació fàcil d'utilitzar que té la capacitat de fer-hointriga i atrau els convidatsoferint informació valuosa i rellevant.
    • Diversificar les habilitats comunicatives.Milloreu la comunicació entre els hostes i el personal i supereu les barreres de l'idioma utilitzant una tauleta d'habitació d'hotel que tradueix la informació a diversos idiomes.
    • Seguiu amb la competència.Mantingueu-vos competitiu amb hotels comparables al vostre mercat oferint als hostes experiències digitals similars, si no superiors.En resposta aInforme 2018 de JD Power,Jennifer Corwin, responsable associat de la pràctica global de viatges i hostaleria, va comentar: "Anys d'inversió de capital en ofertes com ara televisors de gamma alta i tauletes a l'habitació han deixat la seva empremta".Els hotels que busquen seguir sent competitius en una indústria en constant evolució haurien de vigilar de prop les tendències tecnològiques de la zona.No poder instituir la tecnologia dels hostes a l'habitació al mateix ritme que el vostreconjunt de comppodria empènyer els clients potencials a hotels amb comoditats més avançades tecnològicament.
      

      Triar la tauleta d'habitació d'hotel adequada per a la vostra propietat

      Com passa amb molts altres sistemes digitals, el tipus específic més adequat per a cada hotel variarà en funció de les necessitats específiques de la propietat.Tot i que les propietats més grans amb serveis de menjador poden beneficiar-se més d'una tauleta amb àmplies opcions de comandes personalitzables, un hotel amb un personal mínim pot beneficiar-se més d'un sistema amb un fort enfocament en la comunicació perfecta i el registre de dades.

      Investigueu diferents sistemes de tauletes, llegiu ressenyes i demaneu als companys les seves recomanacions tecnològiques a l'habitació.Trieu una tauleta dissenyada per millorar les zones on la vostra propietat podria beneficiar-se més de l'assistència digital.Busqueu una tauleta dissenyada per integrar-se amb el sistema PMS, RMS i POS del vostre hotel, si escau.

      Preguntes més freqüents sobre les tauletes d'habitacions d'hotel

      Les tauletes de les habitacions d'hotel són gratuïtes?

      Les tauletes de les habitacions d'hotel solen ser gratuïtes per a l'ús dels hostes interns.Tot i que demanar servei d'habitacions, menjador, serveis de spa o entreteniment pot comportar un cost addicional, la majoria d'hotels inclouen l'ús d'una tauleta per a convidats a l'habitació a la tarifa de l'habitació.

      Què és la tecnologia de tauletes de l'habitació de convidats?

      Hotels de tot el món estan aprofitant la tecnologia de tauletes a l'habitació.Aquesta tecnologia permet als hostes de l'hotel accedir i controlar ràpidament els dispositius intel·ligents de l'habitació, accedir als serveis de comandes, comunicar-se amb els empleats de l'hotel i molt més, tot des de la comoditat i la seguretat de la seva habitació d'hotel.La tecnologia de tauletes d'hotel ofereix als hostes accés a una gran varietat de serveis amb només tocar una pantalla tàctil.

      Les tauletes de les habitacions d'hotel són segures d'utilitzar?

      La majoria, si no totes, de les marques de tauletes d'hotels s'enorgulleixen de la seva capacitat per protegir la informació sensible tant de l'hotel com dels hostes de l'hotel.Les tauletes a l'habitació també ajuden a evitar el contacte entre els hostes i el personal, promovent la salut i la seguretat dels hostes.Les tauletes d'habitacions d'hotel també poden proporcionar una manera ràpida perquè els empleats de l'hotel es comuniquin amb nombrosos hostes alhora en cas d'emergència.